Politika refundacije

Povraćaj

Imamo pravilo o povratu od 14 dana, što znači da imate 14 dana nakon prijema artikla za podnošenje zahteva za povrat.

Da biste ostvarili pravo na povrat, artikal mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nošen ili korišćen, sa etiketama i u originalnom pakovanju. Takođe će vam trebati račun ili dokaz o kupovini.

Da biste pokrenuli povrat, možete nam se obratiti na info@podrumdjordjevic.rs. Imajte na umu da će se povrati morati slati na sledeću adresu: Kruševačka 559, Gornji Stupanj, Aleksandrovac.

Ako se vaš povrat prihvati, poslaćemo vam nalepnicu za povratnu otpremu te uputstva o tome kako i gde da pošaljete paket. Artikli koji nam se pošalju nazad bez prethodnog zahteva za povrat neće biti prihvaćeni.

Uvek nam se možete obratiti sa bilo kakvim pitanjem u vezi sa povratom na info@podrumdjordjevic.rs.

Oštećenja i problemi

Proverite porudžbinu prilikom prijema i odmah nam se obratite ako je artikal neispravan, oštećen ili ako ste dobili pogrešan artikal kako bismo mogli da procenimo i rešimo problem.

Izuzeci / artikli bez mogućnosti povrata

Određene vrste artikala ne mogu se vratiti, poput kvarljive robe (kao što su hrana, cveće ili biljke), proizvoda po narudžbini (kao što su posebne narudžbine ili personalizovani artikli) i robe za ličnu negu (kao što su kozmetički proizvodi). Takođe ne prihvatamo povrate opasnih materijala, zapaljivih tečnosti ili gasova. Javite nam se ako imate pitanja ili nedoumica u vezi sa svojim određenim artiklom.

Nažalost, ne možemo prihvatiti povrate za artikle na popustu niti za poklon kartice.

Zamene

Najbrži način da osigurate željeni proizvod jeste da vratite artikal koji imate, a kada se povrat prihvati, izvršite odvojenu kupovinu za novi artikal.

Rok od 14 dana za odustanak u Evropskoj uniji

Bez obzira na navedeno, ako se roba šalje u Evropsku uniju, imate pravo da otkažete ili vratite porudžbinu u roku od 14 dana, iz bilo kog razloga i bez obrazloženja. Kao i prethodno, artikal mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nošen ili korišćen, sa etiketama i u originalnom pakovanju. Takođe će vam trebati račun ili dokaz o kupovini.

Povraćaj novca

Obavestićemo vas nakon što primimo i proverimo povrat te ćemo vam javiti da li je povrat novca odobren. U slučaju odobrenja, automatski ćete dobiti povrat novca na izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte na umu da može biti potrebno i određeno vreme da banka ili kartičarska kuća obradi i knjiži povrat novca.

Ako je prošlo više od 15 radnih dana otkako smo odobrili vaš povrat, obratite nam se na info@podrumdjordjevic.rs.